[미국 유통가 소식] 주유소에서 갓 만든 햄버거가? 머피 USA(Murphy USA), 화이트 캐슬(White Castle) 무인 자판기 도입

 미국의 유명 주유소이자 편의점 체인인 머피 USA(Murphy USA)가 고객들에게 색다른 즐거움을 선사할 파격적인 시도를 발표했습니다. 바로 미국의 대표적인 미니 버거 브랜드인 '화이트 캐슬(White Castle)'의 무인 자판기(Kiosk)를 매장에 도입하기로 한 것인데요!

과연 어떤 내용인지 자세히 살펴보겠습니다.

🍔 주유소에 들어선 미니 버거 자판기, '화이트 캐슬 크레이브 앤 고(Crave & Go)'

미국 전역에 1,800개가 넘는 매장을 운영 중인 주유소·편의점 체인 머피 USA는 최근 대형 매장 일부를 대상으로 자동화된 푸드서비스 플랫폼 시범 운영을 시작한다고 밝혔습니다.

이 시스템의 핵심은 바로 화이트 캐슬의 무인 자판기(Crave & Go 키오스크)입니다.

• 이용 방법: 고객은 매장에 설치된 터치스크린을 통해 원하는 메뉴를 손쉽게 주문할 수 있습니다.

• 조리 시간: 주문 후 단 약 2분 만에 따끈따끈하고 맛있는 핫푸드가 제공됩니다.

• 특징: 복잡한 주방 시설을 따로 짓거나 별도의 조리 인력을 고용하지 않고도, 자판기 내부에서 직접 음식을 데우고 서빙하는 최첨단 무인 시스템으로 작동합니다.

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💡 왜 주유소에 햄버거 자판기가 도입되었을까요?

머피 USA의 최고상품책임자(CMO)인 스콧 우드워드(Scott Woodward)는 이번 파트너십에 대해 다음과 같이 설명했습니다.

"이번 제휴는 고객들이 주유를 하거나 음료를 사고, 간단히 생필품을 고르는 등 이미 머물고 있는 일상 속에서 새로운 편리함을 제공하기 위한 것입니다. 고객 경험을 어떻게 향상시킬 수 있을지 평가하는 좋은 기회가 될 것입니다."

소비자 입장에서는 주유하러 들렀다가 번거로운 웨이팅 없이 단 2분 만에 따뜻한 미니 햄버거(슬라이더)를 맛볼 수 있으니 일석이조의 편의를 누리게 되는 셈이죠. 또한 기업 입장에서도 공간 효율성과 인건비 부담을 줄이면서 신규 수익을 창출할 수 있는 영리한 전략입니다.

🔮 앞으로의 전망

1921년에 창립되어 작고 네모난 햄버거(슬라이더)로 유명한 화이트 캐슬은 최근 대학가, 병원, 오피스 빌딩, 교통 요충지 등 전통적인 매장이 없는 곳으로 무인 자판기 영역을 빠르게 확장하고 있습니다.

이번에 머피 USA와의 테스트가 성공적으로 안착한다면, 앞으로 미국 전역의 더 많은 주유소와 편의점에서 '줄 서지 않고 바로 먹는 갓 조리된 햄버거'를 쉽게 만나볼 수 있게 될 것으로 보입니다.

주유소의 진화는 어디까지 계속될까요? 앞으로도 일상에 신선함을 주는 흥미로운 해외 비즈니스 소식으로 찾아오겠습니다!

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